Novedades en Google, META y TIKTOK por la aplicación de la nueva Ley de Servicios Digitales (DSA) - Observatorio Español del Racismo y la Xenofobia

El 25 de agosto de 2023 comenzó a aplicarse el Reglamento (UE) 2022/2065, relativo al mercado único de servicios digitales, más conocido como Ley de Servicios Digitales (DSA), a las 19 plataformas de muy gran tamaño designadas por la Comisión Europea a partir de la información facilitada por las propias compañías el pasado mes de febrero de 2023 y operativas en territorio europeo.

La Ley de Servicios Digitales establece estrictas obligaciones a las plataformas y buscadores en línea que cuenten con más de 45 millones de usuarios mensuales activos en el territorio de la Unión Europea, por jugar un papel fundamental en ámbitos como la publicidad en línea, la desinformación, la transparencia en los algoritmos, la gestión de riesgos, la moderación de contenidos, la protección de datos y la vulnerabilidad de los y las menores, entre otras.

La Comisión Europea publicó un listado con las 19 plataformas que obtuvieron la categoría de “muy gran tamaño” en aplicación de la DSA: Alibaba AliExpress, Amazon Store, Apple AppStore, Bing, Booking.com, Google Play, Google Maps, Google Search, Google Shopping, YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, TikTok, Twitter (ahora X), Wikpedia y Zalando. De las 19 plataformas designadas, Amazon y Zalando (incluida por la Comisión Europea a pesar de tener un promedio de 30,8 millones de usuarios declarados en territorio de la UE) han recurrido su inclusión en el listado ante el Tribunal General de la UE.

Con motivo de la aplicación de la DSA, algunas de estas grandes plataformas han hecho públicos cambios para adaptarse a los requisitos específicos de la DSA que repercuten en la experiencia de uso de sus usuarios. Google anuncia la creación de un nuevo Centro de Transparencia para proporcionar información sobre sus políticas y desarrollos; así como nuevos procesos de notificación y apelación para proporcionar información específica y contexto sobre las decisiones que tomen respecto a los contenidos. Amplían su Centro de Transparencia de Anuncios, un repositorio global de anunciantes, con capacidad de búsqueda en todas sus plataformas, para ofrecer información sobre la orientación de los anuncios publicados en la UE. Por último, amplían el acceso a los investigadores que busquen comprender cómo funcionan las búsquedas de los usuarios comprometiéndose a realizar investigaciones relacionadas con los riesgos sistémicos. En el Blog Oficial de Google España amplían la información acerca de su adaptación.

META, por su parte, anuncia que los usuarios de las aplicaciones Instagram y Facebook podrán utilizar un nuevo feed ordenado por orden cronológico sin que en el orden de los contenidos que le aparecen al usuario haya participado el algoritmo de recomendación. Lo mismo ocurrirá con las Historias y los Reels de la plataforma Instagram, donde actualmente intervienen las preferencias personalizadas que la aplicación recomienda a los usuarios.

TikTok ofrece a sus usuarios europeos deshabilitar el uso de su algoritmo para que las sugerencias y búsquedas de nuevos vídeos no interfieran con el perfil del usuario que la aplicación ha creado en base a su uso continuado. Desactivado el algoritmo de TikTok, los usuarios podrán ver los videos populares en la zona en la que estén geolocalizados y en el mundo en la pestaña “Para ti”, donde la aplicación hace sus recomendaciones. De manera similar funcionará la opción de búsqueda, otorgando un contenido popular basado en esa búsqueda concreta para la zona y el idioma en el que se utilice la aplicación. Las pestañas “siguiendo” y “amigos” cambiarán su funcionamiento, mostrando el contenido por orden cronológico para aquellos usuarios que decidan desactivar el algoritmo de TikTok. Los usuarios de TikTok entre 13 y 17 años, menores de edad en los Estados miembros, no recibirán anuncios personalizados sin necesidad de realizar cambios en los ajustes de la aplicación.

Las plataformas anuncian más transparencia en la moderación de contenidos ofreciendo a los usuarios la capacidad de apelar a aquellas decisiones tomadas tanto por los sistemas automatizados como por un moderador; además de nuevos cambios que llegarán en los próximos meses.

AGENCIA ESPAÑOLA DE SUPERVISIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

En España, el Consejo de Ministros aprobó el pasado agosto de 2023 la creación de la Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial (AESIA), fruto del trabajo conjunto del Ministerio de Hacienda y Función Pública y el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Esta Agencia está adscrita a la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial.

Con la creación de este organismo, España se anticipa a los efectos de otra normativa europea de regulación de las nuevas tecnologías: el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial. Este reglamento establecerá para los Estados miembros la obligación de tener una autoridad nacional de supervisión de la aplicación de la normativa en materia de Inteligencia Artificial.